江苏公路客运票务信息网旅客乘车须知

1 购票

1.1 车票是乘车凭证，是您与运方签订的旅客运输合同。购票时请到车站的售票窗口或代理售票点、自动售票处购买，以免上当受骗。

1.2 成人及身高超过1.50m的儿童购买全价票。持一张全价票的旅客可免费携带1.20米以下儿童一人乘车，但事先必须向售票员申报，且不供给座位，如因您不事先申报造成所携带免票儿童不能同行，其责任将由您负责。如该班次免票儿童计划已用完，请改乘其它班次或购买儿童票。携带免费乘车儿童超过一人或者要求供给座位时，须购买儿童票。

1.3 身高1.20m～1.50m的儿童乘车购买儿童票，供给座位。革命伤残军人、因公致残的人民警察乘车分别凭《中华人民共和国残疾军人证》和《中华人民共和国伤残人民警察证》购买优待票，享受全价票旅客待遇。儿童票和优待票按票面额的50％计算。

1.4执行防汛、抢险、救灾等紧急任务的人员，以及新闻记者、军人、劳动模范、教师等可凭证明优先购票。

1.5购票时应仔细核对所购客票的车次、乘车日期、开车时间、到达站名和票价等内容，并且当面点清票款。如有差错，应立即向售票员核实纠正。

2 退票

1.1 旅客退票时，退票手续费按下列标准收取：

a) 当次客运班车开车时间二小时前办理退票，按票面金额10％计收，不足l元按1元计算；

b) 当次客运班车开车前二小时以内办理退票，按票面金额20％计收，不足1元按1元计算；

c) 因旅客延误乘车，在当次客运班车发车后一小时内，按票面金额50％计收，不足1元按1元计算；

d) 开车一小时后不办理退票。

2.2 由于站方或承运人责任造成班车晚点、脱班等延迟运输的，旅客可根据需要改乘其他班次或者退票，免收退票手续费。

3　乘车

3.1 旅客应当持有效客票，并按票面指定的车次、乘车日期、开车时间、检票门号检票乘车。

旅客不得携带或者夹带危险物品、禁运物品、超限物品乘车或办理托运。

3.2 旅客遗失客票，应另行购票乘车。如事先申报，事后找到原客票，在商定时间内，经验证无误，退还原票价，免收退票费。

3.3 乘车时不得将头、手、身伸出车外，不准翻越车窗，车未停稳不准上下，不准随便开启车门。快客、直达班车中途不准下车。

3.4 凡有下列情形之一者不予乘车：

a) 不遵守汽车客运规章而不听劝告者；

b) 精神失常无人护送或者虽有人护送仍可能危及其他旅客安全者；

c) 恶性传染病患者和酗酒者；

d) 危害公共安全的其他情形。

4 小件寄存

旅客寄存小件物品必须包装完好，分清件数，不得多件捆扎。以单件每10千克为计费单位，不足10千克的尾数按10千克计算寄存费。 危险物品、鲜活物品、机密文件、有价证券、贵重物品等不能寄存。

5 行包托运

旅客乘车随身携带的物品，每张全票或优待票可免费10千克，每张儿童票可免费5千克；体积不能超过0.02立方米，长度不得超过1.8米，并以能放置本人座位下或者行李架（箱）内为限。超过规定时，其超过部分按行包收费，轻泡物品按体积每0.003立方米折合1千克的折算标准确定计费重量。 危险物品、禁运物品、超限物品乘车不得办理托运。

机密文件、贵重物品、易碎品、易污品、武器、精密仪器、有价证券等物品由旅客自行携带看管，不办理托运。

6 运输责任

6.1 站方为运方代理售票，运方均为旅客运输的承运人。旅客运输过程中发生下列情况，均由运方承担责任：

a) 因运方车辆技术原因或装备的问题造成旅客人身伤害及行包损坏、灭失的；

b) 因运方驾驶员违章行驶或操作造成旅客人身伤害及行包损坏、灭失的；

c) 因运方驾驶员擅自改变运行计划，如提前开车，绕道行驶或越站，致使旅客漏乘等，造成的直接经济损失；

d) 不按运行计划，使班车无故停开、脱班的；

e) 由于运方原因发生的其他问题。

6.2 旅客运输过程中发生下列情况，均由站方承担责任：

a) 因站方在发售客票中填错发车日期、班次、开车时间造成旅客误乘或漏乘的；

b) 因站方场地管理人员指挥不当造成旅客人身伤害及行包损坏、灭失的；

c) 由于站方原因发生的其他问题。

6.3 旅客运输过程中发生的下列情况，均由旅客承担责任：

a) 旅客无票、持无效客票或不符合规定的客票乘车的；

b) 隐瞒酒醉、恶性传染病乘车造成污染，危及其他旅客的；

c) 夹带危险品或其他政府禁运物品进站、上车、托运的；

d) 损坏车站客车设施和设备或造成其他旅客伤害的；

e) 自理行包和随身携带的物品丢失、损坏的；

f) 客车中途停靠不按时上车造成漏乘错乘的；

g) 旅客乘车途中自身病害造成的伤亡和损失；

h) 由于旅客原因发生的其他问题。